Специалист по обучению и развитию персонала
Описание
Резюме
Зелинская Елена Людвиговна
Дата рождения:30 ноября 1971
г. место жительства: г. Брест, ул. Воровского д.31 кв. 55
моб. тел. +37529 725 25 53
e-mail: Zelina1971@mail.ru
Семейное положение: в разводе, сын.
Образование: Высшее (дневная форма) 1989-1993 гг . БрГУ им. А.С.Пушкина
Диплом/специализация: преподаватель истории и обществоведения.
Повышение квалификации преподавателя, стационарные курсы.
Курсы гидов-экскурсоводов, стационарные.
Курсы HR -менеджеров на онлайн платформе.
Курсы НЛП (Работа с персоналом и клиентами).
Изучала маркетинг, менеджмент (успешно применяла и использовала знания в работе).
Опыт работы:
1993- 2000 СШ№30, г.Брест Преподаватель истории и обществоведения.
2004-2007 СШ№27, г.Брест Преподаватель истории и обществоведения.
2007-2009 Гимназия № 3, г.Брест Преподаватель истории и обществоведения.
2009-2013 ИП "Санни Травел" Специалист по туризму.
2013-2020 ЧУП «Смок Травел» Директор филиала, г.Брест.
Ноябрь 2020- 2022 - ОДО "ИнтерСити" Руководитель офиса продаж, г.Брест.
Сентябрь 2023 – СП Газоаппарат –ТПК.
- работа с договорами, работа с персоналом (выбор поставщиков, заключение договоров, работаю в программах: 1С, Бюджетирование, Производство, профорг).
Обязанности и достижения во время работы преподавателем:
- Преподавала историю, обществоведение, основу искусств. Работала с 5 по 11 класс.
- Еженедельно проводила не менее 20 уроков по своим предметам, вела факультативы, дополнительные и индивидуальные занятия.
- Вела регулярное классное руководство. Мои ученики регулярно принимали участие в конкурсах, олимпиадах.
- Разработала собственную методику подготовки учеников для сдачи тестирования, результатом которой стало успешная сдача тестирования. Горжусь своими учениками, уже преподавателями истории.
- Выезжала с учениками на экскурсии, где зачастую выступала в качестве экскурсовода.
- Проходила, неоднократно, курсы повышения квалификации
- Работала с группами до 50 человек.
- Умею методологически выстраивать лекцию
-Быстро реагирую на непредвиденную ситуацию
-Владею различными методиками обучения.
-Творчески подхожу к организации обучения.
Обязанности и достижения во время работы в туризме:
- Работа с клиентами, ежедневно консультировала клиентов по телефону и онлайн.
- Активные продажи, продажи B2B, B2C
-Рассчитывала и бронировала групповые и индивидуальные варианты отдыха
- Собирала и оформляла документацию, заключала договоры, контролировала исполнение туров, вела учет оказанных услуг.
- Работала гидом по многим направлениям
- Развивалась и совершенствовалась, посещала много стран, что позволило привлечь большое количество клиентов.
- Проходила курсы повышения квалификации
- Изучила и успешно работала в программах по бронированию авиа и ж/д билетов
- Изучила и успешно работала в международных системах по бронированию туров, отелей, трансферов
- Изучила и удачно работаю в системах: Мастер тур, Bitrix, CRM, 1С, Бюджетирование, Производство.
- Работая руководителем ( более 10 лет) успешно делилась опытом, подготовила немало специалистов для работы в туризме
- Руководила коллективом от 4 человек
- Имею опыт по развитию клиентской базы, знанием техники продаж
- Обладаю знаниями основ маркетинга
- Имею опыт взаимодействия с гос. структурами и органами власти
- Владение компьютером: на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, Internet)
- Имею опыт в организации мероприятий
СП Газоаппарат:- Работа с документами, выбор поставщиков, заключение договоров, работа с персоналом.
Характеристика личных качеств:
- Грамотная, ответственная, дисциплинированная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, креативная, умею работать в команде. В работе применяю все полученные знания, люблю учиться, быстро усваиваю новую информацию.
24 июля, 2023
Светлана
Город
Брест
Возраст
55 лет (11 июля 2025)
25 июля, 2023
Женя
Город
Брест
Возраст
55 лет (11 июля 2025)
9 августа, 2016
Артур
Город
Брест
Возраст
38 лет (22 октября 1986)