Специалист по обучению и развитию персонала

Описание


Резюме

Зелинская Елена Людвиговна

Дата рождения:30 ноября 1971

г. место жительства: г. Брест, ул. Воровского д.31 кв. 55

моб. тел. +37529 725 25 53

e-mail: Zelina1971@mail.ru

Семейное положение: в разводе, сын.

Образование: Высшее (дневная форма) 1989-1993 гг . БрГУ им. А.С.Пушкина

Диплом/специализация: преподаватель истории и обществоведения.

Повышение квалификации преподавателя, стационарные курсы.

Курсы гидов-экскурсоводов, стационарные.

Курсы HR -менеджеров на онлайн платформе.

Курсы НЛП (Работа с персоналом и клиентами).

Изучала маркетинг, менеджмент (успешно применяла и использовала знания в работе).

Опыт работы:

1993- 2000 СШ№30, г.Брест Преподаватель истории и обществоведения.

2004-2007 СШ№27, г.Брест Преподаватель истории и обществоведения.

2007-2009 Гимназия № 3, г.Брест Преподаватель истории и обществоведения.

2009-2013 ИП "Санни Травел" Специалист по туризму.

2013-2020 ЧУП «Смок Травел» Директор филиала, г.Брест.

Ноябрь 2020- 2022 - ОДО "ИнтерСити" Руководитель офиса продаж, г.Брест.

Сентябрь 2023 – СП Газоаппарат –ТПК.

- работа с договорами, работа с персоналом (выбор поставщиков, заключение договоров, работаю в программах: 1С, Бюджетирование, Производство, профорг).

Обязанности и достижения во время работы преподавателем:

- Преподавала историю, обществоведение, основу искусств. Работала с 5 по 11 класс.

- Еженедельно проводила не менее 20 уроков по своим предметам, вела факультативы, дополнительные и индивидуальные занятия.

- Вела регулярное классное руководство. Мои ученики регулярно принимали участие в конкурсах, олимпиадах.

- Разработала собственную методику подготовки учеников для сдачи тестирования, результатом которой стало успешная сдача тестирования. Горжусь своими учениками, уже преподавателями истории.

- Выезжала с учениками на экскурсии, где зачастую выступала в качестве экскурсовода.

- Проходила, неоднократно, курсы повышения квалификации

- Работала с группами до 50 человек.

- Умею методологически выстраивать лекцию

-Быстро реагирую на непредвиденную ситуацию

-Владею различными методиками обучения.

-Творчески подхожу к организации обучения.

Обязанности и достижения во время работы в туризме:

- Работа с клиентами, ежедневно консультировала клиентов по телефону и онлайн.

- Активные продажи, продажи B2B, B2C

-Рассчитывала и бронировала групповые и индивидуальные варианты отдыха

- Собирала и оформляла документацию, заключала договоры, контролировала исполнение туров, вела учет оказанных услуг.

- Работала гидом по многим направлениям

- Развивалась и совершенствовалась, посещала много стран, что позволило привлечь большое количество клиентов.

- Проходила курсы повышения квалификации

- Изучила и успешно работала в программах по бронированию авиа и ж/д билетов

- Изучила и успешно работала в международных системах по бронированию туров, отелей, трансферов

- Изучила и удачно работаю в системах: Мастер тур, Bitrix, CRM, 1С, Бюджетирование, Производство.

- Работая руководителем ( более 10 лет) успешно делилась опытом, подготовила немало специалистов для работы в туризме

- Руководила коллективом от 4 человек

- Имею опыт по развитию клиентской базы, знанием техники продаж

- Обладаю знаниями основ маркетинга

- Имею опыт взаимодействия с гос. структурами и органами власти

- Владение компьютером: на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, Internet)

- Имею опыт в организации мероприятий

СП Газоаппарат:- Работа с документами, выбор поставщиков, заключение договоров, работа с персоналом.

Характеристика личных качеств:

- Грамотная, ответственная, дисциплинированная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, креативная, умею работать в команде. В работе применяю все полученные знания, люблю учиться, быстро усваиваю новую информацию.