Помощник маркетолога

Описание

Ekaterina +37124986101 | projectm.katerina@gmail.com | Riga Professional Summary Project Manager with 5+ years of experience in managing IT and telecommunications projects. Skilled in planning, resource management, and control. Results -oriented, with a focus on meeting deadlines and continuously developing technical skills, as well as improving project management expertise. Proficient in Agile, Scrum, and Kanban methodologie s. Experience managing teams of up to 15 people, including developers and subordinate managers. Constantly improving project management and organizational skills. Able to work in a multitasking environment, prioritize tasks, and make decisions. Quick to ad apt to new programs and working conditions. Experienced in B2C and B2B customer service. I aim to join an international team where I can leverage my communication skills, analytical thinking, and multitasking abilities to deliver top -tier service and effe ctive problem -solving. Skills and Key Competencies: o Project management and support at all stages of its lifecycle o Management and coordination of development teams (including remote teams) o Task assignment and progress monitoring o Resource management o Data analysis and data -driven decision -making o Knowledge of project management methodologies: Agile, Scrum, Kanban o Knowledge of: Git, GitHub, GitLab, Trello, Figma, HTML5, CSS3, JavaScript and etc. o AI Tools: ChatGPT, DeepSeek and etc. o Strategic thinking and analytical skills o Goal -oriented and results -driven, with a focus on meeting deadlines o Ability to prioritize and make decisions o Flexibility and adaptability in changing conditions o Multitasking skills o Commitment to self -improvement and enhancing technical skills Work Experience: Monetization Product Su pport Specialist (MPS) (upskill and promotion ) TELUS International Inc (Meta) | Riga | October 2025 – Present Russian speaking Customer Service Representative TELUS International Inc (Meta) | Riga | June -September 2025 • Customer support (B2C/B2B): consultations, problem -solving, handling inquiries via email, chat, and phone. • Excellent verbal and written communication skills. • Strong attention to detail and results -driven approach. • Analytical problem -solving for complex challenges. • Ability to multitask and work in a fast -paced environment. • Basic knowledge of digital marketing and social media advertising. Project Manager SIA "FoxCom" | Riga | 2020 – 2025 • Leading and managing projects • Managing a team of web developers and managers (up to 15 people) • Task assignment and coordination • Identifying project bottlenecks • Optimization and refinement, app testing, bug tracking, working with Figma, etc. • Risk mitigation and prompt problem -solving • Supporting and training junior project managers in planning and organizing work • Introduced motivation methods and performance incentives for the programming team, leading to a 30% increase in productivity • Implemented new process es that reduced task completion time by 15 -20% Director Private Unitary Enterprise "Fusion -Invest" | 2017 – 2020 • Establishing the company from scratch • Building a sales department • Organizing accounting and delivery services • Increased company revenue by 50% in one year through product range expansion Director Limited Liability Company "Kemt" | 2016 – 2018 • Preparing and overseeing material supplies for the construction of the BELGEE plant, the China -Belarus Industrial Park "Great Stone," and others • Partici pated in negotiations • Established long -term mutually beneficial relationships with major companies and factories, leading to successful cooperation and rapid development • Collaborated with regional logistics companies • Oversaw supply deals, railway loading/unloading, etc. • Achieved rapid and successful profit growth Director Private Unitary Enterprise "Elifiniz" | 2011 – 2017 • Managing and organizing business processes – Sales, Warehouse, Transport, Logistics, Accounting • Customer relations • Monitoring a ccounts receivable and payable • Managing contracts with suppliers and clients • Market and competitor analysis, implementing new strategies to increase sales • Implemented a CRM system, improving customer interaction, reducing order processing time by 20% , and speeding up managers' work • The company held a leading position in tire sales across all regions of the country, thanks to effective business processes Manager Individual Entrepreneur | 2010 – 2014 • Organizing and managing a clothing retail business • Sourcing and collaborating with suppliers, purchasing goods, quality control, certification • Developing product range, setting pricing policies • Managing financial reporting, controlling income and expenses • Customer service: consulting, order processing, res olving disputes Education & Certifications : • Project Management: Beyond planning and control • Project Management: Control using the Earned Value an d Risk • Project Management: Life cycle and project planning • Agile Project Management for digital projects • Agile Project Management: Agile -as-a-Culture, beyond SCRUM • Web Site Frontend Designer - JavaScript Programmer , ISMA Higher School of Management Information Systems | Riga • Economist -Manager of Foreign Economic Activity , Academy of Public Administration| Languages: • Russian (native) • English ( Uppe r-Intermediate) • Latvian (Certificate A2) Екатерина +37124986101 | projectm.katerina@gmail.com | Riga Project Manager с 5+ годами управления IT -проектами и телекоммуникаций . Обладаю знаниями в области планирования, управления ресурсами и контроля. Ориентирована на достижение результатов, соблюдение сроков и постоянном развитие технических навыков, совершенствование навыков в области управления проектами. Владею основами Agile и Scrum, Kanban методологиями. Опыт управления командой до 15 человек, включая разработчиков и подчиненных менеджеров. Постоянно совершенствую свои навыки в области управления проектами, организационные навыками. Умею работать в условиях многозадачности. расставлять приоритеты, принимать решения. Быстро адаптируюсь к новым программам и условиям работы. Также, имею опыт работы в сфере клиентского обслуживания в B2C и B2B -сегментах. Стремлюсь присоединиться к международно й команде, где смогу применить свои навыки коммуникации, аналитического мышления и многозадачности для обеспечения высокого уровня сервиса и решения зада ч. Навыки и к лючевые компетенции: o Управление и п оддержка проектов на всех этапах жизненного цикла o Управления и координация команд разработки (включая удаленные команды) o Постановка задач и контроль их выполнения o Управление ресурсами o Умение анализировать данные и принимать решения на основе данных o Знание методологий управления проектами: Agile , Scr um , Kanban o Знания : Git , GitHub , GitLab , Trello , Figma , HTML 5, CSS 3, JavaScript и др. o AI -инструменты : ChatGPT, DeepSeek , Canva, PhotoShop. o Стратегическое мышление и аналитические способности. o Целеустремленность и нацеленность на результат , соблюдение сроков o Умение расставлять приоритеты, принимать решения o Гибкость и адаптивность в условиях изменений o Стремление к саморазвитию, совершенствование технических навыков Опыт работы : Специалист по поддержке продуктов монетизации ( MPS Monetization Product Su pport ) (повышение квалификации и продвижение в должности) TELUS International Inc (Meta ) | Riga | октябрь 2025 – по настоящее время Русскоговорящий представитель службы поддержки клиентов TELUS International Inc (Meta) | Riga | июнь – сентябрь 2025 • Навыки обслуживания клиентов (B2C/B2B): консультации, решение проблем, обработка запросов через email, чат и телефон. • Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные). • Внимание к деталям и ориентация на результат. • Аналитический подход к решению сложных задач. • Многозадачность и работа в динамичной среде. • Знание основ digital -маркетинга и рекламы в соцсетях. Менеджер проектов SIA "FoxCom " | Riga | 2020 -2025 • Ведение и управление проектов • Управление командой веб -разработчиков и менеджеров до 15 чел. • Постановка и распределение задач, координация работы • Определение проблемных мест в проектах • Оптимизация и доработка, тестирование APP, отслеживание bugfix, работ а c Figma и др. • Снижение рисков и оперативное решение возникающих проблем. • Поддержка и обучение младших менеджеров проектов в планировании и организации работ. • Ввела методы мотивации и стимулирования эффективности работы команды программистов, что поспособствовало повышению результативности на 30 %. • Внедрила новые процессы, которые сократили время выполнения задач на 15 -20 % Директор Частное торговое унитарное предприятия «Фьюжен -Инвест» | 2017 – 2020 • Организация компании с «ну ля». • Построение отдела продаж • Организация бухгалтерии, • Организация службы доставки. • Увеличение выручки компании на 50 % за год за счет расширения ассортимента. Директор Общество с ограниченной ответственностью «Кемт» | 2016 – 2018 • Подготовка и сопровождение поставок материалов для строительства завода СЗАО БЕЛДЖИ, Китайско -Белорусского индустриального парка «Великий камень» и др. • Участвовала в переговорах • Установила долгосрочные взаимовыгодные связи с крупнейшими компаниями и заводами, что привело к успешному сотрудничество и быстрому развитию. • Сотрудничала с региональными логистическими компаниями. • Сопровождала сделки по поставкам, ж/д погрузок -разгрузок и др. • Успешный и быстрый рост прибыльности. Директор Частного торгового унитарного предприятия «Элифиниз» | 2011 – 2017 • Управление и организация бизнес -процесса – Продажи, Склад, Транспорт, Логистика, Бухгалтерия • Работа с клиентами • Контроль дебиторской и кредиторской задолженности • Ведение договоров с поставщиками и клиентами. Анализ рынка и конкурентов, внедрение новых стратегий для увеличения продаж • Внедрила CRM -систему, что улучшило взаимодействие с клиентами, привело к сокращению времени обработки заказов на 20% и ускорило рабату менеджеров. • Компания занимала лидирующую позицию по продажам автопокрышек по всем регионам страны, благодаря построению эффективных бизнес -процессов Управляющий Индивидуальный предприниматель | 2010 – 2014 • Организация и управление бизнесом по продаже одежды • Поиск и сотрудничество с поставщиками, закупка товара, контроль качества, сертификация • Разработка ассортимента, формирование ценовой политики • Ведение финанс овой отчетности, контроль доходов и расходов • Работа с клиентами: консультирование, обработка заказов, решение спорных ситуаций Образование и Сертификаты Project Management: Beyond planning and control Project Management: Control using the Earned Value an d Risk Project Management: Life cycle and project planning Agile Project Management for digital projects Agile Project Management: Agile -as-a-Culture, beyond SCRUM Web Site Frontend Desiner -JavaScript Programmer , ISMA Высшая школа менеджмента информационных систем | Рига Экономист -менеджер внешнеэкономической деятельности, Академия управления | М инск Языки: • Русский (родной) • Английский ( Uppe r-Intermediate ) • Латышский (Sertifikat A2 )