Ресурсный менеджер

Описание

[pict001.png] ЛыщикАнастасияСергеевна
Женщина 39 лет родилась20 декабря1986
+375 (29) 2000742 — предпочитаемыйспособсвязи
freedom86@mail.ru
Проживает БрестГражданство Беларусь естьразрешениенаработу
БеларусьНеготовакпереезду готоваккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Менеджерпоработесклиентами
Специализации
—Менеджерпопродажам менеджерпоработесклиентами
Типзанятости полнаязанятостьФорматработы на местеработодателя гибрид
удалённо
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения
Опытработы—16 лет месяца
Сентябрь2024 — настоящеевремя1 год месяцев
АстонСофт
Минск
Информационныетехнологии системнаяинтеграция интернет
•Разработкапрограммногообеспечения
•Системнаяинтеграция
автоматизациятехнологическихибизнеспроцессовпредприятия ИТконсалтинг
МенеджерпоперсоналуКлючевыекомпетенции
- Стратегическоеиоперативноепланированиересурсов(FTE, бюджет время
- Управлениераспределеннойкомандой(full-time, part-time, аутстафф
-
Оптимизациязагрузкиперсоналаипредотвращениевыгорания(балансрабочейнагру
зки
- ежедневнаякоммуникацияссотрудниками проведениеплановых121,
отработкавозникающихрисков
- донесениеувольнений ведениесложныхпереговоровсработниками
- участиевпереговорныхклубах
- онбордингименторствовновьпришедшихсотрудниковвкомпанию
- работаласпуломв120 человек
- Предоставлениеотчетностируководству
Март2022 — Сентябрь2024
2 года месяцев
Andersen
Минск andersenlab.com
Информационныетехнологии системнаяинтеграция интернет
•Разработкапрограммногообеспечения
•Системнаяинтеграция
автоматизациятехнологическихибизнеспроцессовпредприятия ИТконсалтинг
Менеджерпоперсоналу-Консультированиесотрудниковповыпадениюнабенч
проведение121 , проведениеконсультацийпоувольнению
-Контрользабенчом распределениеактивностейизадачмеждусотрудниками
-Взаимодействиессотрудникамиизстаффингдепартамента
ресурснымидиректорами
- Трансформировалакарьерныетраектории
-Проектировалаиндивидуальныепланыразвития
- Учетрабочеговременисотрудников включаяотработанныечасы переработки
отгулыиотпуска
Сентябрь2016 — Февраль2022
5 лет месяцев
AsstrA
Швейцария www.asstra.com
Перевозки логистика склад ВЭД
•ВЭД таможенноеоформление
•Автомобильныеперевозки
•Авиаперевозки
•Морские речныеперевозки
•Железнодорожныеперевозки
Аккаунт менеджер- Управлялапортфелемиз20+
ключевыхклиентов(включаямеждународныекомпании обеспечивая100%
выполнениеKPI посрокамдоставки(OTIF —On Time In Full).
- Занималасьпоискомпотенциальныхклиентов принималаиоформлялазаказы
- Контролироваладебиторскуюзадолженность
- Сократилаколичестворекламацийипростоевна25%
засчетвнедрениясистемыпроактивногооповещенияклиентовостатусегруза
- Внедрилаеженедельныеbusiness-review встречисклиентами
повысивлояльность
-Разработаласистемуприоритетностизаказов,
чтосократиловремяреакциинасрочныезапросыклиентовна40%.
-Благодаряопытуработысмеждународнымизаказчиками(англ итал
выстроилакоммуникациюсиностраннымипартнерамибезпривлеченияпереводчиков
сокративвремясогласованиядеталейперевозок
- Проводилаантикризисныепереговорыприфорсмажорах(ДТП поломки
оперативнопредлагаяальтернативныевариантыдоставкиссохранениембюджетакли
ента
- Предоставлениеотчетностируководству
- Ведениеделовойперепискисклиентамиипартнерами
- Поддержкаконтактаспостояннымиклиентамикомпании
- Контрольисполненияпорученийруководителя
- Регулярноевзаимодействиестекущимипартнерами
оперативноерешениевозникающихвопросовипроблем
- Организацияэффективноговзаимодействиямеждувнешнимипартнерами
подрядчикамиикомандойпроекта
- Организациявстречсклиентамиипартнерами
- Ведениеповседневныхвстреч совещанийиобсужденийвкоманде
- Обработкаивводданныхвинформационныесистемыибазыданных
- Подготовкаиподписаниепартнерскихсоглашенийиконтрактов
Март2012 — Июль2016
4 года месяцев
Италконсалт
Брест
МенеджерпоработесклиентамиКлючевыенавыки
-Управлениеклиентскимпортфелем ВедениеB2B/B2C
клиентовнавсехэтапахжизненногоцикла(онбординг→сопровождение→апсейл→прол
онгация
- Переговорыипродажи Навыкиведениякоммерческихпереговоров презентаций
обработкивозраженийизаключениядоговоров(включаятендеры
-Аналитикаиотчетность Составлениеклиентскихдашбордов
прогнозированиепродаж анализпотребительскогоповедения
-Деловаяперепискаидокументооборот Ведениеперепискинарусском английском
итальянском подготовкакоммерческихпредложений оферт актовсверки
-Стрессоустойчивостьиработасэскалациями
Способностьсохранятьхладнокровиеиконструктиввконфликтныхситуациях(задер
жки ошибки рекламации
-Клиентоориентированность Фокуснадолгосрочныеотношения анена"разовые
продажи
- Консультированиеклиентовпотекущемуассортиментутоваровиуслуг
ценамиспециальнымпредложениям
- Предоставлениеотчетностируководству
- Отработкавозраженийипретензий разрешениеконфликтовсклиентами
- Выявлениепотребностиклиентавпродукциииуслугахкомпании
- Поддержкаконтактаспостояннымиклиентамикомпании
- Установлениеконтактасклиентомнараннихэтапахпродаж
- Ведениеделовойперепискисклиентамиипартнерами
- Ведениеклиентскойбазы
- Составлениекоммерческихпредложенийдляпродажипродукциииуслугкомпании
Апрель2010 — Февраль2012
1 год месяцев
ТелеСистемБрест
Офисменеджер менеджерпозакупкам-
Совмещалаобязанностиофисменеджераименеджерапозакупкамназаводепопроизвод
ствутелевизионногооборудования ЗакупкиосуществлялисьвосновномвЕС
-Разработкаивнедрениестратегиизакупок
-Управлениеполнымцикломзакупок
отвыборапоставщикадоконтроляпоставокипостоплаты
-Управлениебюджетомзакупок планирование контроль оптимизациязатрат
-Ведениепереговоровспоставщиками цены условияоплаты отсрочки
скидкизаобъем
-Контролькачества работаспретензиями возвратами
заменойбракованноготовара
- Управлениерисками Оценкарисков(непоставка ростцен валютныеколебания
иразработкаплановБ
-Работасвозражениями Убеждениепоставщиков
урегулированиеконфликтныхситуаций
-Стрессоустойчивость Работаврежимемногозадачности "горящие поставки
дефицитбюджета
-Проактивность Предложениеальтернативныхрешений
оптимизацияпроцессовдотого каквозниклапроблема
Образование
Высшее
2009
Высшее Брестскийгосударственныйуниверситетим АС Пушкина Брест
Факультетиностранныхязыков
Повышениеквалификации курсы
2022 IT Academy
IT Academy, Computer science
Навыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— C1 —Продвинутый
Итальянский— B2 —Среднепродвинутый
Немецкий— A1 —Начальный
Польский— A1 —Начальный
Навыки Продажи MS Word Автомобильныеперевозки
Переводтехническойдокументации Перевод Закупки Организаторскиенавыки
Английскийязык Итальянскийязык Ведениепереговоров Навыкипереговоров
Телефонныепереговоры Активныепродажи Деловоеобщение Деловаяпереписка
Поискипривлечениеклиентов Навыкипродаж
Управлениеработойсключевымиклиентами Проведениепрезентаций
Деловаякоммуникация Умениепланировать
Опытвождения
ИмеетсясобственныйавтомобильПравакатегорииB
Дополнительнаяинформация
Обомне Люблюпутешествовать открыватьновоеипостояннодвигатьсявперед
Нравитсяучиться знакомитьсясновымилюдьми нравитсяработаслюдьми