Сотрудник по обработке заявок на аренду

Принимать входящие заявки от клиентов (звонки, WhatsApp/Telegram, формы с сайта).

Задавать уточняющие вопросы по заявке: тип техники, срок аренды, адрес объекта, дополнительные требования.

Проверять доступность техники по внутреннему списку/CRM.

Расчёт стоимости аренды по готовым шаблонам (цены и формулы предоставим).

Информировать клиента об условиях: цена, доставка, залог (если есть), порядок оплаты.

Согласовывать время подачи техники.

Вносить все данные по заявке в CRM строго по инструкции.

Передавать подтверждённые заявки менеджеру или логисту.

Контролировать статус заявки до момента передачи в работу.

В случае необходимости — отправлять клиенту документы (коммерческое предложение, договор).

Вежливо общаться, сохранять корпоративный стиль переписки.

Опыт работы не обязателен, но будет плюсом опыт оператором колл-центра/менеджером по работе с клиентами.

Грамотная письменная и устная речь.

Умение чётко формулировать информацию и задавать уточняющие вопросы.

Уверенное владение ПК: браузер, мессенджеры, простые таблицы.

Способность быстро обучаться по инструкциям.

Внимательность к деталям — важно корректно заполнять данные в CRM.

Стрессоустойчивость и умение спокойно общаться с разными клиентами.

Наличие компьютера/ноутбука, гарнитуры и стабильного интернета.

Ответственность и соблюдение сроков обработки заявок.

Работа полностью удалённая — можно работать из любого региона.

График обсуждается:

• сменный (например 2/2, 3/3, 5/2),

• либо гибкий при условии своевременной обработки заявок.

Предоставляем обучение: скрипты общения, инструкции, шаблоны расчётов, правила CRM.

Поддержка наставника в первые недели работы.

Оплата: фикс + бонусы за количество/качество обработанных заявок (могу предложить варианты).

Выплаты 2 раза в месяц.

Возможность роста: старший оператор → менеджер по аренде → логист.

Оформление: ГПХ или другое по договорённости.